Am mai spus ca serviciile oferite in Rromania, de catre Rromani, saks big time…

A fost cazul si acum cateva zile, cand, impreuna cu alte 2 persoane, am mers si noi sa ne indulcim cu o prajitura. Toate bune si frumoase, asta pana sa aflu ca de fapt eu sunt mut sau chelnerita respectiva e surda.

Ideea este ca la locatia respectiva se fabrica niste prajituri destul de bune, una mai speciala insa, pentru care am si mers acolo. Si cer 3 prajituri, 2 de un fel si una de alt fel. Tanti da din cap ca “mhm”, si astept sa`mi dea farfuriutele. Observ insa ca pune 3 prajituri de acelasi fel. Ii mai spun inca o data ca 2 de alea si una de alt fel. Ea zice iar “mhm”, si ceva de genul cum ca pune ca sa fie acolo. Ma gandeam ca pentru altcineva.

De mentionat ca se cantaresc prajiturile alea. 10 lei gramul. Vad ca le pune pe toate 3 la cantar. Ma strig iar la ea, ca de ce pune toate 3, eu am nevoie sa imi cantareasca doar 2. Ea din nou, duhh, “mhm” … Wtf, zic eu…

Ma strig la ea ca vreau doar 2 de acelea si una de felul X. Ea zice “Da` nu stii sa vorbesti mai tare? Acum ce fac cu astea? Am pus degeaba?”. Am un temperament destul de… instabil in astfel de situatii, imi venea sa sar tejgheaua si sa i le pun in cap. Mai ales ca toata lumea din jur auzise ce am cerut si am zis destul de tare, mai ales ultima data cand chiar m`am si rastit (scuzati, dar se mai intampla).

Si vine si tranteste una inapoi si pune una de cealalta… Asta in timp ce ne certam iar eu eram facut “mut”. Si cu ce greata pe ea vorbea si se uita si cu ochii peste cap de ziceai ca s`a drogat. Eu sincer le`as bate pe astea. Poate e o chestie minora, insa eu nu vreau nici macar de astea minore, vreau servire normala, daca mananc ceva, sa nu simt greata din prajiturile alea…

Uff, hai ca`s nervos ca mi`am adus iar aminte… Serviciile din ro sunt de 2 lei, asta e clar. Oameni incompetenti mai peste tot. Pana si la o patiserie…

Asa cum scriam acum cateva zile, nu`mi plac mai deloc serviciile oferite de catre rromanashii nostri. Poate scarbiti si ei de multe, au ajuns sa fie asa. Insa daca nu stii sa iti tratezi clientul, te asteapta falimentul. La urma urmei clientii sunt cei care te tin in viata, nu?

Astazi am fost la piata si sa`mi mai iau si ceva de mancare. 2 chestii mi`au atras atentia, poate nu foarte grave, insa pentru mine destul cat sa ma faca sa nu mai trec pe acolo:

• Prima chestie s`a intamplat la o patiserie, de unde… Mi`am luat ceva dulce , recunosc. Am cerut eu ceva chestii acolo, la pachet, le`a pus in hartie, aproape mi le punea intr`o punguta, si eu zic sa`mi mai dea si o chestie nush de care. La care tanti respectiva a dat niste ochi peste cap si a ajuns`o o greata de ziceai ca e gravida de 3 zile. S`a uitat ca la un rahat la mine, ca si cum “acu` te trezesti ba?”. Pai in loc sa se bucure ca mai vreau ceva, se rahateste pe ea. Nu m`am uitat la nume, dar maine vi`l spun. Btw, nici produsele nu au fost bune. Facute de joi cred ( azi e duminica). Iar spun, poate sunt eu mai pretentios, dar nu mi se par chestii de bun gust…
• Alta chestie la piata. Eu cand merg la piata, la cumparat legume sau fructe, nu cumpar decat daca ma lasa vanzatorul sa`mi pun singur in sacosa. Pentru ca nu vreau sa ma trezesc acasa cu mucegai sau cine stie ce stricaciuni. Un nene voia sa cumpere ardei, si desigur, voia sa si`i aleaga. Iar o tanti ce era vanzatoare a inceput sa se crizeze: “Da` şi sâ ţâi alieji? Da` îs buni tăţ, şi sâ îţ pui tu? Îţ pun io”. In primul rand atitudinea e de nota 10, coada se va face la ea, are strategie buna, iar in al doilea rand ardeii erau galbeni cu pete maro si erau si moi, deci clar stricati. Bleax…

Si uite asa e cu serviciile la noi. Bine, nici nu ne asteptam la cine stie ce minunatii de servire, dar nici ca pe vremea lui Burebista. Chestii de 2 lei… Incep sa am o lista prea lunga cu locuri in care nu mai merg…

Nu cred ca este vreo persoana care sa fie multumita de serviciile pe care le primeste oriunde ar merge. Daca sunt si astfel de cazuri, cu siguranta dispar repede.

Ma refer la servicii de orice fel, fie ele online sau offline. La cele pe online lipsa de reactie a celor responsabili sau calitatea serviciilor oferite te deranjeaza. La cele offline, mutra scarbita a vanzatorului te face sa pleci din magzin. Eu cel putin nu sunt deloc multumit de serviciile pe care le primesc pe unde merg. Si ma refer in Romania. Multi imi spun ca afara am fost tratat mai bine pentru ca eram turist si trebuia sa fiu pupat in fund pentru a da banii. Si ca acei straini erau prefacuti. So? Care`i problema? La urma urmei nimeni nu e obligat sa placa pe nimeni, insa daca ai ales sa prestezi anumite servicii, macar fa`o cum trebuie.

Eu unul sunt un client mai pretentios. Adica nu`mi convin foarte multe chestii, fie ele cat de mici. Daca servirea nu e perfecta, nu trece examenul meu. Si hai, ca totusi, ar mai fi cazuri in care sa fii multumit si asa, insa daca greseste un chelner sa zicem, nici nu stie sa isi ceara scuze. Da peste tine? Nu conteaza, nu esti primul, nu are de ce sa isi ceara scuze. Musca in ciorba? Taxat in plus, desigur. Se prind greu mustele. Ceri Becks Lemon si primesti Redds? Si ce daca, tot aia e.

Daca prinzi o zi mai rea ca si persoana care ofera servicii, nu e cazul sa te razbuni pe clienti. De ce sa te tipi la client ca a probat o camasa, nu i`a placut si ti`o da inapoi? Interzi probatul, nu il lua la bataie pe bietul om. Pacat ca acesti oameni nu au invatat o anume lege, si anume aceea ca un client multumit iti va aduce inca 10.

Ma grabesc, incepe Two and a Half Men, asa ca o sa scriu maine poate…

Nu e stire preluata de pe cine stie ce site, nu sunt vorbe de prin sat si nici ei nu anunta nimic momentan. Atunci de unde pana unde titlul asta? Pai sa va spun…

Am avut abonament de la Zapp, pentru internet wireless, timp de un an ( pe care nu i`l recomand lui Arhi ). Ei bine, pe 31 Iulie am mers sa fac cerere pentru deconectare. Pe langa faptul ca e un internet de tot rahatul, mai primeam si facturi umflate. Am cerut deconectarea pentru ca nu mai aveam nevoie de el, pur si simplu, ultimile 4 luni le`am platit fix degeaba. Merg, fac cerere, mi se spune ca pe data de 14 abonamentul va fi inchis. Ei bine, pe 15 verific sa vad daca intr`adevar am scapat de ei. Ei da, de unde. Merge netul. Era vineri seara, si ma gandesc eu ca poate na, e weekend, or fi fost obositi, nu`i problema. Verific luni, merge, verific marti, merge. Sun la serviciul lor de clienti ( de mentionat ca abonamentul il am facut la Targu Neamt, nu aici, in Iasi ). Dupa o ora de frecat menta in telefon, ma plictisesc, mai ales ca era si numar taxabil ( nu aveam zappul la mine ). Mai sun iar, nimic, suna iar, pac raspunde cineva dupa cateva minute. Incercand sa ma abtin sa nu ridic tonul, povestesc frumos totul, imi zice el ca a gasit acolo cererea mea, dar ca sunt multe cereri si din pacate trebuie sa mai platesc o factura pe inca o luna, ca nu au timp sa mi`l inchida. Am ramas tampit, pe romaneste. I`am explicat ce scria in contract, cu totul, el nu si nu, ca asa se face. Rupt de nervi renunt intr`un final. Au zis ca mi`l vor inchide la sfarsitul lunii. Bine, oricum nu o sa platesc factura. Cum i`am futut pe cei de la Orange cand nu le`am platit o factura de 750 lei, venita fix din burta lor, si mi`au trimis si citatie pentru nush ce proces, asa o sa pateasca si ei ( i`am rezolvat pe cei de la Orange, stati relax, nu ajung la mititica ).

Ei bine, primesc ai mei o factura acasa. Ii trimit la Zapp sa le spuna ca nu o platesc. Se duc, se ciondanesc putin, nu era bai de 50 lei, dar la ce servicii au si la ce imi fac in loc sa imi inchida abonamentul… Merita. Pe 1 septembrie netul tot mergea. Jeez, wtf??? O luna de cand am facut cerere si nimic. Sun iar, mi se raspunde mai repede, primesc acelasi raspuns, ca o sa fie inchis cat de curand, ca au multe cereri.

Azi dimineata dormeam. M`am culcat la 3, deci dormeam bine la ora 8. Suna telefonul. Resping, era un numar. Mai suna odata, imediat. Raspund, mort de somn, si ma ia o tipa cu salutari, imi zice ca e de la Zapp. Ma mir ca ma suna aia, si ma roaga frumos sa ii spun de ce am vrut eu sa renunt la extraordinarul lor abonament de`i face reclama la greu pe la TV. Simplu, e mult mai slab decat ce e pe piata si nici nu mai am nevoie. Bine, va multumim…

Zapp: Dar sigur vreti sa renuntati la abonament?
Eu: Da, sigur, nu il mai folosesc.
Zapp: Poate vreti sa va schimbati optiunea…
Eu: Nu, nu vreau sa schimb optiunea…
Zapp: Dar va putem oferi mai multe minute incluse in abonament, daca doriti.
Eu: Nu, multumesc, nu am cunostinte prea multe care sa foloseasca Zapp.
Zapp: Atunci poate doriti alta optiune la Internet…
Eu: Nu, nu, nici la internet.
Zapp: Sau poate doriti sa va schimbam abonamentul , si sa va oferim mai multe minute nationale…
Eu: Nu, multumesc, nu e nevoie.
Zapp: Stiti, aveti vechime, puteti beneficia de unele facilitati daca va prelungiti abonamentul…
Eu: Da, stiu, dar chiar nu mai am nevoie de serviciile Zapp.
Zapp: Si nici nu ati putea gasi o persoana caruia sa ii transferati abonamentul?
Eu: Nu.
Zapp: Bine atunci, inseamna ca azi o sa va inchidem abonamentul, din pacate.
Eu: Bine, multumesc. Si deci e sigur, da?
Zapp: Da, azi va fi inchis.
Eu: Multumesc.
Zapp: Daca va mai pot fi de folos cu ceva…
Eu: Nu, nimic, multumesc, la revedere, o zi buna…

Deci e lesne de inteles ca Zapp isi pierde abonatii. Sa ajungi sa te milogesti in halul asta e de rasul lumii. Cu internetul nu au nici o sansa, pe wireless sunt mai buni Orange si Vodafone. Iar ca telefonie mobila, iarasi, nu au sanse. Se cam duc de rapa, ce sa faci. Dupa calitatea serviciilor, si numarul abonatilor.

Sper sa mi`l inchida azi de tot. Oricum, Zapp sucks, din toate punctele de vedere.